Política de devoluciones y cancelaciones
Última actualización: 26 de agosto de 2026
1. Ámbito
Esta política aplica a los servicios de consultoría laboral prestados por Consultora Panel Cedarpath S.L.: consultas presenciales, videollamadas, informes de viabilidad y procedimientos de reclamación.
2. Cancelación de citas
Puede cancelar o reprogramar una cita sin coste si nos avisa con al menos 24 horas laborables de antelación, por teléfono (942690194) o email (contacto@panel-cedarpath.click). Las cancelaciones con menos de 24 horas de aviso pueden conllevar el cobro del 50 % de la tarifa de consulta reservada, salvo causa justificada (enfermedad, emergencia familiar).
3. Inasistencia (no-show)
Si no acude a la cita ni cancela con antelación, se facturará el importe íntegro de la consulta reservada. Le enviaremos un email recordatorio 24 horas antes de la cita para reducir este riesgo.
4. Reembolso de consultas
Si tras la consulta considera que no recibió el servicio acordado, puede solicitar revisión en un plazo de 7 días naturales. Si confirmamos un error de nuestra parte, reembolsaremos el importe íntegro en un plazo de 14 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado.
No se reembolsan consultas cuando el informe se entregó conforme al presupuesto acordado, aunque el resultado de viabilidad sea desfavorable para su reclamación.
5. Informes de viabilidad
El informe de viabilidad incluido en la consulta integral no es reembolsable una vez entregado, puesto que constituye el producto principal del servicio. Si detecta un error material de cálculo, lo corregiremos sin coste adicional.
6. Procedimientos de reclamación
Los honorarios de procedimientos se facturan por fases. Si decide abandonar el procedimiento antes de iniciar una fase, no se facturará esa fase. Las fases ya ejecutadas (informe entregado, conciliación celebrada) no son reembolsables.
Si el procedimiento concluye con acuerdo o sentencia favorable, los honorarios de éxito acordados en el presupuesto siguen vigentes según las condiciones firmadas.
7. Depósitos
En procedimientos de cuantía elevada podemos solicitar un depósito inicial. Si no iniciamos la actuación por causa imputable a nosotros, devolvemos el depósito íntegro. Si el cliente desiste sin causa justificada después de iniciada la actuación, el depósito se imputa a los honorarios devengados.
8. Trabajo ya realizado
En caso de resolución anticipada del encargo, el cliente abonará el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de cancelación, calculado proporcionalmente a las fases completadas.
9. Materiales adquiridos
No aplican costes de materiales físicos a nuestros servicios. Si en un caso excepcional se encargan informes periciales de terceros con su autorización, esos costes se facturan aparte y no son reembolsables una vez encargados al perito.
10. Plazo y método de reembolso
Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo máximo de 14 días laborables mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
11. Solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso o cancelación, contacte en contacto@panel-cedarpath.click indicando su nombre, fecha de la consulta y motivo. Responderemos en un plazo de 48 horas laborables.
12. Excepciones
Ninguna disposición de esta política limita los derechos que le reconoce la legislación española de consumo cuando usted actúa como consumidor y la normativa resulte aplicable.